SEO สำหรับ
ธุรกิจ SaaS และเทคโนโลยี

ลูกค้าที่กำลังเลือกซอฟต์แวร์ค้นหาข้อมูลต่างจากคนที่ซื้อสินค้าหรือจองบริการทั่วไป

ลูกค้าศึกษาประเภทระบบก่อนเลือกแบรนด์ ในไทยมีคนค้นหาว่า CRM ERP หรือระบบ POS คืออะไรหลายพันครั้งต่อเดือน ก่อนจะเริ่มเทียบแบรนด์ บริษัทที่อธิบายประเภทระบบได้ชัดเจน คือบริษัทที่ลูกค้าจำได้เมื่อเริ่มคัดตัวเลือก

การตัดสินใจมีหลายคนเกี่ยวข้อง เจ้าของธุรกิจ หัวหน้าไอที และคนที่จะใช้ระบบทุกวัน ต่างมีคำถามคนละแบบ หน้าเว็บจึงต้องตอบได้ทุกคน ตั้งแต่ราคาและฟีเจอร์ ไปจนถึงความปลอดภัยและการเชื่อมต่อกับระบบอื่น

แบรนด์ระดับโลกและเว็บรีวิวครองผลการค้นหา บริษัทซอฟต์แวร์ต่างชาติและเว็บอย่าง G2 และ Capterra ติดอันดับในคำค้นเปรียบเทียบภาษาอังกฤษจำนวนมาก บริษัทไทยชนะได้จากคำค้นภาษาไทย การใช้งานเฉพาะกลุ่ม และการเปรียบเทียบที่ตรงไปตรงมาที่เว็บต่างชาติไม่ได้ให้

ลูกค้าไทยค้นหาเป็นภาษาไทย ธุรกิจที่จะใช้ซอฟต์แวร์เป็นภาษาไทยมักค้นหาเป็นภาษาไทย และคาดหวังการซัพพอร์ตภาษาไทย ฟีเจอร์ภาษีของไทย และราคาเป็นเงินบาท หน้าที่แปลมาจากภาษาอังกฤษจึงไม่ค่อยติดอันดับและไม่ค่อยโน้มน้าวได้

AI เริ่มช่วยลูกค้าคัดตัวเลือก ลูกค้าจำนวนมากขึ้นถาม ChatGPT หรือ Gemini ว่าควรเลือกซอฟต์แวร์ตัวไหน ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน หน้าเปรียบเทียบ และการถูกพูดถึงบนเว็บที่น่าเชื่อถือ เป็นตัวตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกแนะนำในคำตอบหรือไม่