Generative AI คืออะไร แตกต่างจาก AI ทั่วไปอย่างไรบ้าง?

คุณรู้หรือไม่? ว่า Generative AI คืออะไร ในยุคนี้เรียกว่าเป็นยุคทองแห่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) เลยก็ว่าได้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ ออกมามากมาย และหนึ่งในนั้นก็คือ “ปัญญาประดิษฐ์” หรือที่เรียกกันว่า AI ซึ่งในช่วงเริ่มแรกก็ถูกนำมาใช้สำหรับคำสั่งง่าย ๆ เช่นการ สั่งการด้วยเสียงเพื่อให้กระทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง แต่ AI ในยุคแรกเริ่มจะถูกสร้างขึ้นมาเพื่อกระทำตามคำสั่งเท่านั้น แต่ในตอนนี้มีการพัฒนาให้ AI มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ยกระดับให้กลายเป็น “Generative AI” มาดูกันว่าจะดีกว่าเดิมอย่างไร ในบทความนี้

Generative AI คืออะไร?

Generative AI คือ โปรแกรมปัญญาประดิษฐ์ ที่ได้รับการพัฒนารูปแบบการใช้งานจาก AI (Artificial Intelligence) รูปแบบเดิม มีจุดเด่นในส่วนของการ “สร้างใหม่” กล่าวคือ เป็นระบบปัญญาประดิษฐ์ที่มีความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ออกมาจากข้อมูลจำนวนมากที่มันสามารถรวบรวมได้ ซึ่งแต่ละโปรแกรมก็จะมีการทำงานที่แตกต่างกันออกไป ยกตัวอย่างเช่น ChatGPT ที่สามารถให้คำตอบกับทุกคำถามที่ผู้ใช้งานสอบถามเข้ามา พร้อมกับการที่สามารถสร้างสรรค์ คิดค้น วิเคราะห์ ข้อมูลออกมาเป็นตัวอักษรได้อย่างน่าสนใจ เป็นต้น

ประโยชน์ของการใช้งาน Generative AI

Generative AI คืออีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่เปลี่ยนโลกไปในทิศทางใหม่ แม้หลาย ๆ คนจะกังวลว่าจะถูกโปรแกรม AI แย่งงานไป แต่กลับกันโปรแกรมประเภทนี้ก็มีประโยชน์อีกมากมาย ที่ช่วยให้การใช้ชีวิตประจำวัน ไปจนถึงการทำงานบางประเภทมีความสะดวกรวดเร็วมากกว่าเดิมถึงหลายเท่า โดยเราจะขอแนะนำประโยชน์ของการใช้งาน Generative AI จะมีด้านไหนบ้าง ไปชมกันเลย!

• ใช้สำหรับการค้นหาคำตอบของข้อสงสัยต่าง ๆ โปรแกรมอย่าง ChatGPT ช่วยให้คำตอบออกมาได้ทันที ไม่ต้องค้นหาตามเว็บไซต์ต่าง ๆ อีกต่อไป
• ช่วยสร้างสรรค์ชิ้นงานชนิดต่าง ๆ ออกมาได้อย่างสมบูรณ์แบบ ไม่ว่าจะเป็นการเขียนบทความ SEO การออกแบบภาพ ไปจนถึงการสร้างวิดีโอ สามารถใช้เครื่องมือ Generative AI สร้างขึ้นมาได้ทั้งหมด
• ช่วยในด้านของการวิเคราะห์ คาดการณ์ พยากรณ์ มีหลาย ๆ โปรแกรม AI ที่สามารถใช้ข้อมูลเชิงสถิติมาวิเคราะห์ความน่าจะเป็นได้ต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ ทั้ง ดัชนีหุ้น, พยากรณ์อากาศ ผลการแข่งขันกีฬา ฯลฯ
• ใช้สำหรับการจดจำข้อมูลต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมสำหรับการจดจำใบหน้า ลายนิ้วมือ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ไม่แน่นอน ล้วนถูกพัฒนามาจากระบบ Generative AI ทั้งสิ้น

ในยุคที่การใช้ “ปัญญาประดิษฐ์” กำลังเฟื่องฟู เราต้องปรับตัวอย่างไรบ้าง?

อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วในเนื้อหาข้างต้น ว่าโปรแกรม Generative AI คือกุญแจสำคัญที่ขับเคลื่อนโลกไปในทิศทางใหม่ ๆ หากเราไม่ปรับตัวเข้าหาโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์เหล่านี้ มีโอกาสสูงมากที่เราจะถูกคู่แข่งทางการค้าของเราทิ้งเอาไว้ข้างหลัง ดังนั้นหากคุณเป็นกลุ่มอาชีพที่สามารถประยุกต์การทำงาน ให้สามารถสอดคล้องกับการพัฒนาของโปรแกรม Generative AI เราขอแนะนำว่า ทักษะเหล่านี้สำคัญต่อคุณอย่างแน่นอน

• พัฒนาทักษะให้สอดคล้องกับการใช้งานโปรแกรม AI

ทักษะการทำงานเดิม ๆ อาจจะต้องถูกพัฒนาให้สอดคล้องกับการทำงานร่วมกับโปรแกรม Generative AI แม้ว่าบางงานอาจไม่สามารถใช้โปรแกรม AI เข้ามาทดแทนได้ 100% แต่ก็มีหลาย ๆ งานที่สามารถประยุกต์การทำงานร่วมเข้ากับโปรแกรมต่าง ๆ จนออกมาเป็นผลลัพธ์ที่ดีมากกว่าเดิม ยกตัวอย่างเช่น การนำโปรแกรม AI มาเป็นตัวช่วยสำหรับการคิดคอนเทนท์ ไปจนถึงการใช้โปรแกรม AI ช่วยในด้านของการออกแบบกราฟิกต่าง ๆ เป็นต้น

• ใช้โปรแกรม AI ทำงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ เดิม ๆ เป็น Routine

Generative AI คือโปรแกรม AI ที่สามารถพัฒนาการทำงาน จนสามารถมีความคิดความอ่านใกล้เคียงกับมนุษย์ในบางมุม ดังนั้นงานบางอย่างที่มนุษย์ทำได้ โปรแกรมเหล่านี้ก็ทำได้เช่นเดียวกัน ยิ่งเป็นงานที่ไม่ได้มีความซับซ้อนมากนัก สามารถใช้โปรแกรมเหล่านี้สำหรับจัดการงานเหล่านั้นแทนมนุษย์ได้เลย ยกตัวอย่างเช่น การใช้ระบบ AI มาใช้ในสำนักงาน ช่วยให้การดำเนินเอกสารต่าง ๆ รวดเร็วมากยิ่งขึ้น หรือ การใช้ระบบ AI สำหรับการส่งต่ออีเมล ตอบอีเมล เป็นต้น

• ประยุกต์ใช้ AI ให้สามารถยกระดับการบริการให้มากยิ่งขึ้น

การทำงานด้วยมนุษย์บางครั้งก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไป เพราะมนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มีความผิดพลาดเกิดขึ้นได้อยู่เสมอ Human Error เป็นสิ่งที่ทุกสายอาชีพไม่อยากให้เกิดขึ้น แต่มันก็เป็นสิ่งที่เลี่ยงไม่ได้ ยังไม่รวมกับอาการเจ็บป่วยต่าง ๆ ที่ยากจะคาดเดา ดังนั้นจึงได้มีการนำ Generative AI เข้ามาช่วยในด้านของการให้บริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของ การโต้ตอบข้อสงสัยต่าง ๆ ไปจนถึงการสร้างใบเสนอราคา ก็สามารถทำได้ผ่านโปรแกรม AI แล้วในปัจจุบัน

จริงหรือไม่? ที่ Generative AI คือสิ่งที่จะมาแย่งงานในอนาคตของมนุษย์

แม้จะมีประโยชน์อยู่หลายประการ แต่ทุกสิ่งมีด้านดี ย่อมมีด้านไม่ดีอยู่เสมอ Generative AI คือสิ่งที่น่าตื่นเต้นก็จริง แต่ก็มีหลาย ๆ มุมมองที่คิดว่าโปรแกรมเหล่านี้ จะเข้ามาทำให้การจ้างงานของมนุษย์นั้นน้อยลง หากถามว่าเป็นแนวคิดที่ถูกต้องไหม ผู้เขียนอยากให้มองว่า 50/50 เพราะงานหลาย ๆ อย่างโปรแกรม AI ไม่สามารถทดแทนได้ 100% หากเป็นงานที่ต้องการคุณภาพมากจริง ๆ ยังจำเป็นต้องใช้มนุษย์ซึ่งมีชีวิตจิตใจคอยคุมบังเหียนโปรแกรมเหล่านี้อีกที ดังนั้นการปรับตัวจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ควรมองว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ คือตัวร้าย แต่ควรมองว่าเป็น “เครื่องทุ่นแรง” ที่ช่วยลดระยะเวลาการทำงานของเราให้น้อยลง เราจะได้พัฒนาทักษะด้านอื่นให้มากขึ้น

บทส่งท้าย

เป็นยังไงกันบ้าง สำหรับบทความที่เรากล่าวถึง Generative AI ทุกคนคงรู้แล้วว่าโปรแกรมชนิดนี้คืออะไร มีประโยชน์มากน้อยแค่ไหน คาดว่าอีกไม่น่าโปรแกรม AI จะสามารถสร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับเรามากกว่านี้อย่างแน่นอน เมื่อมีเทคโนโลยีล้ำสมัยมาเป็นตัวช่วย มนุษย์อย่างเรา ๆ จึงต้องห้ามหยุดการพัฒนาตนเองเป็นอันขาด ดั่งคำที่ว่า “การเรียนรู้ไม่มีที่สิ้นสุด” ไม่ว่าโปรแกรมในอนาคตจะทันสมัยเพียงใด หากคุณมั่นใจว่าคุณมีความรู้ความสามารถดีพอ สุดท้ายแล้วคุณจะไม่มีวันถูก AI แย่งงานอย่างแน่นอน สำหรับธุรกิจ Generative AI ยังเปลี่ยนวิธีที่ Google แสดงผลการค้นหาด้วย ลองอ่านสรุปการอัปเกรด AI Search ของ Google และดูว่าบริการ AI SEO ช่วยให้แบรนด์ของคุณถูกค้นเจอในยุคนี้ได้อย่างไรค่ะ