Disclaimer: The opinions expressed in this publication are those of the authors. They do not reflect the opinions or views of Search Studio or its members.
ไม่เพียงแค่สินค้าดีเท่านั้นที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้ โดยเฉพาะธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบันที่ต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งจำนวนมาก หากคุณยังขายแบบเดิม ทำทุกอย่างแบบเดิมก็อาจจะตามคู่แข่งไม่ทัน! หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของการทำตลาดออนไลน์นั่นคือการดึงดูดลูกค้าด้วยคอนเทนต์ ยิ่งคุณให้ความสำคัญกับคอนเทนต์มากเท่าไร ก็ยิ่งเปลี่ยนคอนเทนต์ให้เป็นยอดขายได้มากขึ้นเท่านั้น และถ้าใครที่อยากให้คอนเทนต์มีพลังกว่าที่เคยหรือจะเริ่มต้นทำคอนเทนต์ขายของทั้งในเว็บไซต์และโซเชียล ลองไปดูเคล็ดลับที่จะทำให้คอนเทนต์ของคุณประสบความสำเร็จกัน!
คอนเทนต์ที่สร้างคุณค่าให้คนอ่าน
ถ้าอยากให้คอนเทนต์ดึงดูดลูกค้าได้จริง ต้องเริ่มจากการทำ “คอนเทนต์ที่มีคุณค่า” ให้คนอ่าน (Value Content) นั่นหมายถึงคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ในสิ่งที่ลูกค้ากำลังสงสัย หรือกำลังมีปัญหาอยู่
ลองถามตัวเองก่อนว่า
- ลูกค้าของคุณอยากรู้อะไร?
- เขามีปัญหาแบบไหนที่ธุรกิจคุณช่วยได้?
จากนั้นจึงใช้คอนเทนต์เป็นตัวส่งต่อคำตอบ ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ที่อ่านแล้ว “แก้ปัญหาได้” “ได้ไอเดียใหม่ ๆ” หรือ “ได้แรงบันดาลใจ” ทั้งหมดนี้คือคอนเทนต์ที่ช่วยเพิ่มโอกาสเปลี่ยนคนอ่านให้กลายเป็นลูกค้าของคุณ
เล่าเรื่องของธุรกิจให้คนรู้สึก ‘อิน’
เวลาที่คุณทำธุรกิจ แน่นอนว่าคุณต้องการขายสินค้า ต้องการกำไร ต้องการลูกค้า และการที่จะทำให้ลูกค้าของคุณกลายเป็นลูกค้าประจำที่มีความรู้สึกผูกพันกับธุรกิจของคุณ คุณต้องทำคอนเทนต์ให้คนรู้สึกอินหรือว่ามีส่วนร่วม คอนเทนต์ในลักษณะนี้เรียกว่า Brand Story Telling เป็นการสร้างคอนเทนต์ให้ผู้คนรับรู้ถึงที่มาที่ไปของธุรกิจ วัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตสินค้ามีที่มาจากไหน กระบวนการผลิตของคุณพิถีพิถันอย่างไร คุณบริหารองค์กรอย่างไร ให้ความสำคัญพนักงานแค่ไหน บางทีลูกค้าก็อยากจะรู้เรื่องเหล่านี้เพื่อให้เขามั่นใจว่าเขาเลือกซื้อสินค้าและบริการจากธุรกิจที่ดีจริงๆ
คุณภาพต้องดีและมีความสม่ำเสมอ
อีกหนึ่งเรื่องที่สำคัญในการทำคอนเทนต์นั่นคือการพัฒนาคอนเทนต์ของคุณให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงคอนเทนต์ให้ตรงกับความต้องการของคนอ่านเสมอ ใส่ภาพกราฟฟิกประกอบให้น่าสนใจและน่าดึงดูด จัดหน้าให้ดูอ่านง่าย นอกจากนี้ยังต้องควบคู่กับปริมาณที่พอเหมาะพอดี ลงคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ
สร้างคอนเทนต์ให้สร้างสรรค์เสมอ
แค่เนื้อหาดีอย่างเดียวอาจยังไม่พอให้คนหยุดเลื่อนดูโพสต์ของคุณ เพราะทุกวันนี้ผู้บริโภคมีคอนเทนต์ให้เลือกเสพเยอะมาก การเล่าเรื่องจึงต้อง “น่าสนใจและแตกต่าง” ไปด้วย
คุณอาจลองปรับรูปแบบคอนเทนต์ขายสินค้าเดิม ๆ ให้สนุกขึ้น เช่น
- ทำบทความบน Blog ให้กระชับ อ่านง่าย แล้วปิดท้ายด้วย Infographic สรุปใจความ
- แทรกภาพเคลื่อนไหวแบบ GIF เพื่อดึงสายตา
- ทำ Podcast เล่าเทคนิคหรือประสบการณ์ด้านธุรกิจ
- ถ่าย Vlog ลง YouTube พาทัวร์เบื้องหลังการทำงานหรือขั้นตอนการผลิต
การลองเปลี่ยนฟอร์แมตเล่าเรื่องบ้าง จะช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นขึ้น และเพิ่มโอกาสที่คนจะจำแบรนด์ได้มากขึ้นด้วย
บทส่งท้าย
หลังจากที่คุณเริ่มเปลี่ยนคอนเทนต์ให้เป็นยอดขายแล้ว สิ่งสำคัญคืออย่าหยุดแค่การโพสต์ให้ครบ แต่ต้องคอยเช็กว่าคอนเทนต์แบบไหนที่ช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ แบบไหนที่ทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ แล้วค่อย ๆ ปรับกลยุทธ์ให้ตรงกับพฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อคอนเทนต์ของคุณมีทั้ง “คุณค่า” “ความสม่ำเสมอ” และ “เป้าหมายที่ชัดเจน” ธุรกิจออนไลน์ของคุณก็มีโอกาสเติบโตได้อย่างมั่นคงในระยะยาว
และถ้าคุณต้องการทีมที่ช่วยคิด วางแผน และต่อยอดคอนเทนต์ให้เชื่อมกับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ภาพรวม ไม่ว่าจะเป็น SEO การทำคอนเทนต์บนเว็บไซต์ หรือแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย Search Studio พร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ด้านการตลาดดิจิทัล ที่ช่วยให้คอนเทนต์ของคุณไม่ใช่แค่ “น่าอ่าน” แต่ยัง “สร้างยอดขาย” ให้ธุรกิจได้จริงในโลกออนไลน์
