หนึ่งในการสร้าง Brand Experience ที่ดีสำหรับผู้อุปโภคบริโภคก็คือการเข้าไปตอบรับรีวิวในด้านลบที่ออกมาเพื่อแสดงความรับผิดชอบหรืออธิบายเหตุผล เสนอวิธีแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด การมีแพลตฟอร์ม Social Media จะช่วยเข้ามาดูแลเรื่องตรงนี้สำหรับธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังเป็นสะพานที่เชื่อมโยงระหว่างการพูดคุยกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเพื่อนำไปยังเพจขายได้ง่ายและเร็วมากขึ้นด้วย

การสร้าง Social Media ที่เต็มไปด้วยข้อมูลที่มีประโยชน์ สร้างการรับรู้ของแบรนด์ผ่านคอนเทนต์ดี ๆ โดยใช้การโฆษณาเข้าช่วย ก็จะเป็นการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้มากขึ้นด้วย ประกอบกับการมีเว็บไซต์ที่เต็มไปด้วยข้อมูลที่สำคัญและมีเพจขายที่แข็งแกร่ง เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายจากลูกค้ากลุ่มเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริงผ่านทั้งการใช้เทคนิค SEO และโฆษณาใน Google Ads เข้าช่วย

Brand Awareness สามารถสื่อสารออกไปได้ผ่านการโฆษณาบนโลกออนไลน์ แต่บางธุรกิจก็สามารถมุ่งเน้นไปที่การโฆษณาบนโลกออฟไลน์ควบคู่ไปด้วยผ่านนิตยสารในเรื่องนั้น ๆ โดยเฉพาะ เพื่อเข้าถึงกลุ่มคนที่สนใจในเรื่องนั้น ๆ ที่ซื้อนิตยสารไปอ่าน หรือการโปรโมทสินค้าใหม่ผ่านจุดขายในหน้าร้านต่าง ๆ เป็นต้น